Bij Camtura streven we naar de hoogste kwaliteit en klanttevredenheid bij al onze producten. Mocht je toch niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je deze eenvoudig retourneren via ons retourportaal.
Retourproces
- Meld je retour aan via onze retourportaal.
- Nadat je retouraanvraag is goedgekeurd, ontvang je verdere instructies per e-mail.
- Verpak het product goed en stuur het terug volgens de instructies.
- Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij je terugbetaling of ruiling.
Let op:
- Indien je pakket naar een afhaalpunt wordt gestuurd en niet binnen 7 dagen wordt opgehaald, kunnen wij geen nieuwe verzending garanderen. In dit geval ontvang je een terugbetaling ter waarde van de producten.
- Bij een foutief ingevoerd adres geldt dezelfde regel: wij verzorgen geen herzending, maar doen een terugbetaling.
Retourvoorwaarden
Je hebt 30 dagen vanaf de datum van ontvangst om een product te retourneren. Het product moet aan de volgende voorwaarden voldoen:
-
Bedenktijd: Je hebt 30 dagen vanaf de datum van ontvangst om je retour aan te melden.
-
Gebruik: Je mag het product uitproberen zoals in een fysieke winkel. Bij verdergaand gebruik of zichtbare gebruikssporen kan waardevermindering worden toegepast.
-
Staat van het product: Retourneer het product compleet, in originele verpakking en in goede staat. Ontbrekende of beschadigde verpakkingen kunnen leiden tot waardevermindering.
-
Uitzonderingen: Geheugenkaarten waarvan de verpakking is geopend kunnen om technische redenen niet worden geretourneerd.
-
Herkomst aankoop: Het product moet via onze webshop Camtura.com zijn gekocht.
Retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd of slechts gedeeltelijk worden terugbetaald.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour kun je kiezen uit:
- Volledige terugbetaling van het aankoopbedrag;
- Uitgifte van een tegoedbon voor een toekomstige aankoop bij Camtura.
Wij verwerken je terugbetaling binnen 5 werkdagen na goedkeuring.
Annuleren van je bestelling
- Je kunt je bestelling tot 30 dagen na ontvangst annuleren.
- Na annulering dien je het product binnen 14 dagen terug te sturen.
Contact
Vragen, problemen of een defect product? Neem gerust contact op via de chat of via support@camtura.com. We helpen je graag verder.
