Veelgestelde vragen
Kun je het antwoord dat je zoekt niet vinden? Neem contact op met ons klantenserviceteam
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een track & trace-code. Hiermee kun je de status van je bestelling volgen en de verwachte leverdatum bekijken.
Hoe kan ik de klantenservice contacteren?
Onze klantenservice staat altijd voor je klaar. Je kunt contact met ons opnemen via de chat of via e-mail op support@camtura.com. We streven ernaar om binnen 24 uur op je bericht te reageren.
Hoe kan ik mijn product retourneren?
Om een product te retourneren, kun je een e-mail sturen naar support@camtura.com. Ons klantenserviceteam zal je verder helpen met de retourprocedure en de benodigde instructies.
Wat zijn de verzendkosten voor mijn bestelling?
Voor bestellingen onder de €30,- rekenen we €4,95 aan verzendkosten. Voor bestellingen boven de €30,- rekenen we geen verzendkosten.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Voor Nederland en België geldt dat bestellingen die vóór 23:30 uur worden geplaatst, de volgende dag worden geleverd. Voor andere landen is de levertijd afhankelijk van de verzendmaatschappij. We sturen je via e-mail updates over de verzending met de meest recente informatie over je bestelling. Bestellingen die op zaterdag worden geplaatst, worden op maandag geleverd.
Wat als mijn bestelling beschadigd of defect aankomt?
We streven ernaar om kwaliteitsproducten te leveren, maar als je bestelling beschadigd of defect aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Stuur ons foto's van de schade of het defect, samen met je bestelnummer. We lossen het probleem zo snel mogelijk voor je op.
Accepteren jullie verschillende betaalmethoden?
Ja, we accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder iDeal, creditcard, PayPal en Klarna. Zo kun je tijdens het afrekenen de betaalmethode kiezen die het beste bij jou past.